杭州头一遭 药店里开出一个糖尿病生活馆

　　　这个周末，市民逛莫干山路上的
天天好大药房的时候，会发现药房里
多了一个“糖尿病生活馆”，乍一看
这个跟专柜也没什么区别，不过要是
和“生活馆”里的工作人员聊起糖尿
病的治疗保健，你就会发现这里的工
作人员要懂行得多。据说，这样的
“店中店”，杭州还是首家。

　　店中店是药店经营新模式　　天天好大药房全国管理总部总裁助理谢骁威介绍，这个“糖尿病生活馆”主
要是为顾客提供更为全面的治疗糖尿病药品以及无糖低糖食品，还有治疗糖尿病
的专业药师和医师为顾客服务，例如季节变化如何改变药量等问题都可以咨询。
同时，“生活馆”还会公布治疗糖尿病的最新信息。

　　谢骁威说，由于天天好大药房的地理位置，前往该店购买的顾客中有30%是糖
尿病病人，正是因为有这个市场，药房才尝试店中店的模式，专门为顾客推出糖
尿病专区。据了解，南京也有类似的糖尿病专业药店。不过这种店中店在杭州还
是首家。

　　在这样的店中店市民享受到的服务更多

　　这个“店中店”与以往的专柜相比还是有不少区别的。

　　天天好大药房店长黄志君说，现在也有某一类药品的专柜，不过药品种类大
多重复，无非品牌比较多。店中店则是药品的系列组合，也就是说药品的种类更
为丰富，品牌则并不一定多多益善。这是药品从“多”向“精”转变的一个标
志。

　　在工作人员配备上，店中店的要求也更高。以往专柜工作人员的要求是具备
该类药品的药理知识，而店中店的工作人员不仅要懂药，还要懂医，像天天好这
次聘用的工作人员就具备了药师和医师的双重身份。

　　从价格战到服务战

　　药店竞争从恶性转向合理

　　“除了便利，便宜，药店还要有精品”，一位业内人士认为，药店把竞争的
重心从价格转到服务，这是药品市场进入良性运行的一个好兆头。

　　他分析，三四年前，杭州的药房犹如雨后春笋一般地“冒”出来，不过随着
近几年药品暴利外衣渐渐被剥去，一些小药店吃不消，纷纷关门大吉。一些资金
雄厚的大药店也不得不降低药品利润空间，为了留住顾客，甚至推出零利润药品
或是亏本药品。但如果药店仅仅把眼光放在价格上，竞争就走入了一个恶性循环
的怪圈。其实这对市民来说也不是什么好消息，如果药店为了利润而进些成本很
低的药，不仅质量下降，市民权益也不能得到保障。

　　而药店在价格竞争的基础上，再考虑服务的专业性及档次，那对药店和市民
来说都是好事。市民不光买了药，还能听听专业的而并非促销的讲解，自然收获
更多。药店也能通过这些服务吸引病人，稳定消费群，两全其美。