糖尿病患者服用脑白金全身红肿 索赔成功

　孙女士因为服用了4次脑白金造成
浑身发痒，经过上医院就诊，才有所
好转，孙女士向脑白金售后服务部要
求赔偿，没有得到满意的回应。近
日，经过思明工商努力，脑白金售后
服务部向孙女士赔偿医药费、车费
1300元并退还货款。

据了解，60岁的孙女士是个糖尿
病患者。今年早些时候接受了人家一盒脑白金，四次服用后均出现浑身发痒，甚至脸上身上红肿。开始孙女士并没有
意识到与服用脑白金有关，只是自己吃了一些抗过敏药，但是不见效果，还是全
身红肿，骚痒不已，还伴有失眠和掉牙齿的现象。孙女士赶忙到脑白金售后服务
部咨询，该部的医生说，这种情况很少见，我们也没办法，是什么原因，我们也
没有仪器可以为你检查，要自己到上海总部去检查！

孙女士无奈之下，只好到中山医院就诊，经过过敏源检测，医生诊断为因服
用“脑白金”而导致皮肤发痒，医生说，糖尿病患者不宜服用脑白金。孙女士只
好连续半个月到医院打点滴、抹药才得以痊愈。孙女士随后向售后服务部要求赔
偿医药费、车费损失2000元，售后服务部一会儿说中山医院的诊断资料没有法律
依据，一会儿说过敏源检测报告没有盖公章，一会儿上海总部不同意赔偿，几经
周折，该服务部最后只同意赔偿1000元。孙女士认为不合理，向12315投诉，请求
帮助。

思明工商经调查后认为，根据《消法》的规定，消费者享有知悉其购买、使
用商品和接受服务真实情况的权利。脑白金是保健品，在外包装和说明书上没有
标明适用人群和可能产生的副作用，已经侵犯了消费者的知情权，并且导致孙女
士患病，被诉方有责任赔偿孙女士因此造成的损失。前几天，脑白金售后服务部
按照工商要求，赔偿了孙女士医药费、交通费1300元和退回一盒脑白金的货款。
孙女士很满意。

工商部门提醒消费者，由于每个人的身体条件不一样，保健品并非人人适
宜，特别是老年人，在购买或服用保健品前，最好向医生咨询，接受指导；如服
用后身体出现异常状况，要及时停止并就医，同时保留就医时的资料和费用清
单，及时向商家主张自己的权益；遇到困难请拨打12315投诉，以维护自己的利
益。