IT治理应如何避免撞入“死胡同”

　　　信息化建设历程中，不要理所当然地认为“车到山前必有路”。就如同并非天下所有的疾病都能被医治一样，IT治理也会有自己的“死胡同”，我们必须要学会避免错走进去。

　　当糖尿病遭遇肝硬化

　　曾经听说，当糖尿病和肝病出现在一个患者身上时，医生是最头疼的——糖尿病人必须严格控制糖的摄入，但肝病病人则需要食用足够的糖分，病人在进食用药时难免顾此失彼，要么影响糖尿病的治疗，要么坏了肝病的康复进程。所以，当糖尿病遭遇肝硬化时，无异于给病人带到一个非常痛苦的境地。

　　IT领域这样悲伤的困局也不少见。不知有多少企业的信息网络，在稀里糊涂部署上之后就越改越乱，因为上面跑着不容中断的应用系统，永远无法停网彻底清理一次，直到网络几近崩溃的那一天；不知有多少用户定制开发软件时，自打开发出来就注定落个补丁缠身的下场，当被补丁糊满全身时已然无法呼吸，最终轰然倒下；不知有多少立志做好服务管理的管理者，抱着洋ITIL踌躇满志地重塑自己的服务流程，最终越服务落的埋怨越多，越ITIL自己越累，最后让轰轰烈烈引进的这个BSI“最佳实践”名存实亡。

　　看来，当企业同时得了“IT糖尿病”和“IT肝硬化”时，要么等着推倒重来，要么只好忍耐着停滞不前——就像有的企业，不管客户怎么抱怨，它的IT系统总也改善不了、升级不好。而且这般带病工作，好似强行让病人在岗坚持苦干，牺牲在岗位上不说，接班的人从哪里临时来找呢？