您好,欢迎访问成都瑞恩糖尿病医院网站!
医院简介 医院环境 医院荣誉 医院文化 发展历程
成都瑞恩糖尿病医院是中国西南地区首家集预防、治疗、康复为一体的现代化糖尿病专科……[详细]
官方微博 weibo.com/cdtnbyy
手机官网 wap.cdtnb.com
门诊时间 7:30-17:00
咨询电话 400-066-9190
黎明 崔极贵 徐书杭 黄香德 潘玲 陈涛 更多
让糖友感受台湾先进的糖尿病治疗和管理手段,带来全新的医疗体验!
瑞京携手医疗技术排名世界第三、亚洲第一的台湾医疗团队,联手打造瑞京糖尿病共同照护模式,并在大陆率先尝试筹资5000万人民币倾力打造瑞京糖尿病共同照护网,开启糖尿病个案管理......[详细]
国内瑞京连锁分布地区: 北京 | 四川 | 山西 | 甘肃 | 黑龙江 ...
橙色瑞京正在覆盖全国
北京瑞京医院
成都瑞恩糖尿病医院
成都高新医院
太原糖尿病医院
兰州瑞京医院
黑龙江瑞京医院
热搜:血糖正常值 / 菜谱 / 漫画 / 视频
成都瑞恩糖尿病医院是中国西南地区一家集治疗、预防、保健、康复科研为一体的....... [详细]
毕业于中国解放军第三军医大学...[详细]
“以患者为中心,提高医疗服务质量”,从患者的体验角度出发,切实在就诊环节中最大程度的给予患者安全、便捷、高效的服务,是我院推行优质服务的核心要义。我院推出系列便利措施之一:凡当天8:30以前做检查的患者,其糖化血红蛋白、尿常规、血常规检查结果两小时后通过医院系统上传,医生可以在诊室最快看到患者检查结果;12:00之前可以获取除胰岛素释放实验、C-肽之外的所有检查结果的纸质报告;当天下午14:00可以获取胰岛素释放实验、C-肽纸质报告。
2017年1月3日,成都瑞恩糖尿病医院门诊部一如往常的开展着接诊工作。上午8:00,一位年过六旬的王大爷走进了黄主任的诊室就诊。经过问诊后,黄主任向王大爷开具了检查单,王大爷去到检验科也按部就班的做完检查单上的检查项目。王大爷随口问了检验科收标本的工作人员,“我这七八项检查的报告最快什么时间能拿到?”“有的结果上午能出来,有的结果下午才出来,所以,您就只有下午一起来拿咯!”听完,王大爷“喔”了一声,离开了检验科,但是并没有回到诊室,而是徘徊在门诊部楼道里。王大爷有些踌躇。
就在王大爷在楼道里踱步的时候,王大爷的儿子小王走向了王大爷,“爸,您检查完了,接下来干啥?”。王大爷踌躇的回答:“如果现在开始等报告,要等到下午两三点去了,我回家吃午饭然后下午再来医院,往返跑太累了,而且搞得时间很紧张。但是,好像只能这样,要不然我就坐在医院里等上五六个小时?”王大爷与他儿子的这段对话,刚好被客服部的丁老师听到了。丁老师回到办公室,跟客服部聂主任反馈了上述信息,聂主任当即决定要从院级层面来看待和解决这个问题。于是,聂主任将上述情况向王院长做了详细的汇报,并且提出了自己的看法和意见。
院长得知客服部反映的情况,立即召集医务部、门诊医生、检验科等相关科室人员一起开了一个紧急会议。会议上,王院长指出:“这个信息反馈很及时、很重要,虽说是一位患者的声音,但是他一定代表所有患者的声音,我相信每位患者都会面临这样的尴尬。我们给患者带来的不便利肯定是我们医院的管理带来的,研究下问题的根源,看看是否可以及时给出新的措施来改变流程,以期带给患者就诊的便利。”
经过大家从业务操作、流程设计、业务管理等方面的讨论,医院形成了这个问题引发所有检验出报告的决议——凡当天8:30以前做检查的患者,其糖化血红蛋白、尿常规、血常规检查结果两小时后通过医院系统上传,医生可以在诊室最快看到患者检查结果;12:00之前可以获取除胰岛素释放实验、C-肽之外的所有检查结果的纸质报告;当天下午14:00可以获取胰岛素释放实验、C-肽纸质报告。
会议结束前,王院长指示:“一切为了患者,是我们的服务宗旨。所以,从这次会议结束,医院就要实行上述检查报告及时出,不让患者等太久。”
2017年1月4日,是成都瑞恩糖尿病医院实行“便利就医在行动”活动的第一天。门诊病人就诊还是一如往常,检验科检查的患者还是一如往常,但是检查结束后,每位患者都被告知:“请您两小时后到诊室看糖化血红蛋白、尿常规、血常规结果”、“请您在12:00前过来取报告”、“请您在14:00取胰岛素释放实验、C-肽报告”。患者纷纷惊叹:“啊?那么快?变啦?!变了,真好!”。
成都瑞恩糖尿病医院版权所有 ICP备案信息:蜀ICP备13023496号-1 地址:成都市青羊区锣锅巷街122号
本站信息仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据,就医请遵照医生诊断
姓名: *
电话: *